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湖南日报·新湖南客户端7月29日讯（通讯员 李逢超 曹彦明）近日，李女士来到永兴县自然资源局窗口咨询国有土地划拨转出让业务，当工作人员告知该业务需要本人到场申请办理后，李女士面露难色。在交流中得知李女士的母亲已年过九旬，行动不便，无法到场。工作人员在核实了相关资料之后，联系上开发利用股的工作人员，上门为老人办理划拨转出让业务。
按照李女士的预约时间，开发利用股的工作人员如约来到李女士母亲家为老人提供服务。在服务过程中，工作人员与老人热情交流，耐心解释，指导老人在合同上签字确认并盖上手印，顺利办理了国有土地划拨转出让业务。
为提升政务服务效能，优化营商环境，永兴县自然资源局坚持以方便群众办事为出发点和落脚点，不断提升服务体验感，让服务不仅有速度更有“温度”，切实为有困难的特殊群体解决难题。
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来源：永兴县融媒体中心
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